Términos y Condiciones

Hércules Informática SA de CV es una empresa dedicada a la venta de productos electrónicos, cómputo, accesorios, insumos de impresión y material para oficina.

En Hércules Informática SA de CV entendemos la importancia de mantenernos dentro de los márgenes que la ley estipula, es por ello que ponemos a su alcance de manera simple y detallada los términos y condiciones que rigen obligaciones y responsabilidades que mantenemos en Hércules Informática SA de CV y nuestros usuarios/clientes.

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Usuario

Para todos los efectos legales, se considera que el usuario es una persona con capacidad legal para contratar y obligarse en los términos y condiciones del presente documento, en este sentido, todo usuario del sitio web tiene la obligación de utilizar el sitio web de manera responsable y correcta, por lo cual el usuario se compromete a:

· Respetar los derechos de propiedad intelectual de Hércules Informática SA de CV y de terceros sobre el sitio web y su contenido.

· No realizar ninguna compra o adquisición de manera simulada o fraudulenta. En caso de que se compruebe que el usuario ha realizado alguna actividad de este tipo, podrá ser cancelada y se dará aviso a las autoridades correspondientes.

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Asimismo, se informa que Hércules Informática SA de CV se reserva el derecho de modificar, suspender, cancelar o restringir el contenido, los servicios o la información del sitio web en cualquier momento y sin previo aviso. Por lo cual, el usuario es responsable de consultar las actualizaciones que se realicen en el presente documento.

Uso del sitio web

Usted como usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de manera diligente, correcta y lícita. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de restringir el acceso a su computadora o dispositivo. Usted acepta asumir la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña. Está prohibido:

· Utilizar el contenido del Sitio Web para fines ilícitos o contrarios a las leyes mexicanas, el orden público o las buenas costumbres.

· Realizar cualquier acto que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio web o impedir su normal funcionamiento y uso.

· Reproducir, distribuir o modificar el contenido del Sitio Web sin autorización previa y por escrito de Hércules Informática SA de CV.

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Protección de datos personales

Hércules Informática SA de CV se compromete a proteger la privacidad de los usuarios del Sitio Web. El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativas aplicables. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en el Sitio Web.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, íconos, software y demás material, son propiedad de Hércules Informática SA de CV o de sus proveedores y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin la autorización expresa de Hércules Informática SA de CV.

Limitación de responsabilidad

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Compra de productos y servicios

· El usuario podrá comprar los productos y servicios que se ofrecen en el sitio web, siguiendo el proceso de compra indicado en el mismo.

· El usuario deberá proporcionar los datos solicitados para realizar el pedido, el pago y la entrega de los productos o servicios.

· El usuario declara que los datos proporcionados son veraces, exactos y completos, y que cuenta con la capacidad legal y los medios suficientes para realizar la compra.

· El usuario será el único responsable de los errores u omisiones en los datos proporcionados, así como de las consecuencias que se deriven de los mismos.

· Al realizar una compra, el usuario acepta las condiciones de venta, pago, envío, entrega, devolución y garantía de los productos o servicios.

Condiciones de venta

· Al realizar un pedido en nuestra página, nosotros le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido.

· Hércules Informática SA de CV se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido, por cualquier motivo, a su entera discreción. En caso de que Hércules Informática SA de CV cancele un pedido ya pagado, reembolsará al usuario el monto total del mismo, sin que proceda ninguna indemnización o compensación adicional. Algunos posibles motivos para rechazar su pedido son: falta de disponibilidad de los productos, error en el precio o la descripción de los productos, o sospecha de fraude o actividad ilegal.

· Los productos y servicios están sujetos a la disponibilidad de inventario. En caso de que algún producto o servicio no esté disponible, Hércules Informática SA de CV lo comunicará al usuario y le ofrecerá la posibilidad de cancelar el pedido, cambiarlo por otro producto o servicio similar, o esperar a que el producto o servicio esté disponible. · Los precios de los productos y servicios se expresan en pesos mexicanos e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA), pueden variar en cualquier momento, sin previo aviso, pero no afectarán a los pedidos ya confirmados.

· Hércules Informática SA de CV no se hace responsable de cualquier problemática que el usuario experimente con la plataforma OPENPAY y el de método de pago elegido.

· En caso de que usted elija la transferencia bancaria como método de pago, se le solicitará captura de pantalla de la confirmación de la transacción para poder validar el pedido del producto o servicio adquirido.

Inventario

· Todos los productos cuentan con unidades limitadas.

· El inventario publicado, precios, promociones y tiempo de entrega puede variar sin previo aviso y están sujetos a disponibilidad.

· En caso de no contar con disponibilidad de producto o que este no pueda ser resurtido, se ofrecerá un sustituto de las mismas características, especificaciones o costo, o bien la opción de reembolsar el total del monto pagado por dicho producto. · Hércules Informática SA de CV se reserva el derecho de cancelar cualquier compra por errores de precio, seguridad financiera, falta de inventario, situaciones de surtido externas a Hércules Informática SA de CV, errores de información, sospecha de fraude o abuso de promociones sin compensación alguna hacia el cliente.

Envío y entrega

Hércules Informática SA de CV realiza los envíos a través de empresas de paquetería y mensajería. En Hércules Informática SA de CV buscamos la mayor seguridad y eficiencia para el envío de su pedido, así como la entrega del mismo. La entrega del producto adquirido será realizada en el plazo aproximado indicado en el Sitio Web. En todo caso, el plazo máximo será determinado por la paquetería dependiendo de la zona de entrega y cobertura.

El costo y tiempo de entrega se calculan en función de:

· Producto adquirido.

· Destino de entrega.

· Peso y volumen del paquete.

· Origen de almacén del producto adquirido.

Hércules Informática SA de CV se reserva el derecho de cambiar de paquetería en caso de falta de cobertura en la dirección de entrega, problemas del sistema en la generación de la guía, problemas internos o externos de la paquetería, problemas climáticos o geográficos y cambios en la política de productos voluminosos por parte de la paquetería.

Responsabilidad del usuario:

· El usuario debe proporcionar una dirección válida y completa, así como un número de teléfono y correo electrónico de contacto.

· El usuario será el único responsable de los errores u omisiones en la dirección de entrega, así como de las consecuencias que se deriven de los mismos.

· Es responsabilidad del usuario estar atento al seguimiento del envío mediante el número de guía o rastreo.

· El usuario deberá reclamar sus productos en el plazo establecido por la paquetería, de lo contrario, los productos podrán ser devueltos a Hércules Informática SA de CV o destruidos por la paquetería, sin que proceda ningún reembolso o compensación al usuario.

Hércules Informática SA de CV no asume responsabilidad por productos que no sean reclamados en la paquetería, ya sea tras una compra o una devolución. Es obligación del usuario recolectar los productos en los plazos establecidos por la empresa de paquetería y mensajería.

Métodos de pago y precios

Los precios en el Sitio Web incluyen impuestos (IVA) mismos que se indican junto al precio del producto y al momento de una compra. Los precios se presentan en pesos mexicanos (MXN). Los precios de los productos mostrados en el Sitio Web no incluyen los gastos de envío, por lo que el costo del envío se agregará dentro del proceso de compra en el carrito del usuario y se sumará al importe total antes de concluir su pago, teniendo el usuario la opción de aceptar o declinar su pedido. En ningún caso se agregarán productos o servicios adicionales de manera automática que genere un costo para el usuario, el usuario únicamente cubrirá el costo de los productos seleccionados y descritos en el resumen de su compra en el Checkout de la tienda en línea, en caso de que se llegara a realizar algún cobro adicional deberá de reportarlo inmediatamente vía WhatsApp: 5510129310. Los precios mostrados en el Sitio Web podrán ser modificados en cualquier momento, no obstante, los cambios que lleguen a realizarse no afectarán a la orden de compra del usuario, siempre y cuando el pago haya sido acreditado por el banco y depositado en la cuenta de Hércules Informática SA de CV el mismo día de la compra.

Formas de pago Pasarela de cobros OPENPAY:

· Tarjeta de débito o crédito

·Pago en efectivo en:

· Walmart	· 7 Eleven	· Kiosko
· Walmart Express	· Farmacias Guadalajara	· Sys Tienda
· Sam’s club	· K
· Waldos	· Circle K
· Farmacias del ahorro	· Extra

· SPEI

Condiciones de pago:

· El usuario podrá elegir entre las formas de pago que se ofrecen en el sitio web, las cuales pueden variar según el producto o servicio, el monto, la ubicación o la promoción.

· El usuario deberá seguir las instrucciones y condiciones específicas de cada forma de pago. Hércules Informática SA de CV no se hace responsable por los cargos, comisiones, intereses o penalizaciones que se generen por el uso de las formas de pago, los cuales son responsabilidad del usuario y de la entidad financiera o proveedor del servicio de pago OPENPAY.

· Hércules Informática SA de CV no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios o financieros del usuario, los cuales son procesados por el proveedore de los servicios de pago OPENPAY, quien cuenta con las medidas de seguridad necesarias para proteger dichos datos.

· El usuario es responsable de proporcionar los datos correctos y válidos para realizar el pago de su pedido.

Todo pago que se realice quedará sujeto a comprobación, por lo cual se procederá a la generación de orden de compra una vez que los fondos se encuentren en la cuenta de Hércules Informática SA de CV o bien, se compruebe que el cobro ha sido autorizado por parte de los medios de pago establecidos. Hércules Informática SA de CV no asume ninguna responsabilidad por los rechazos o retrasos en las autorizaciones de pago por parte de la operadoras de pago OPENPAY.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento que se necesite. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web con la fecha de actualización correspondiente. Si el usuario Accede a Hércules Informática SA de CV o medios de comunicación con Hércules Informática SA de CV, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.

Contacto

Télofono de Contacto: 5510129310

Correo de Contacto; contacto@herculesinformatica.com.mx

Dirección: Av. San Alejandro Mz 670 Lt2, Col pedregal de Santa Ursula Coapa, Coyoacán, CDMX, C.P. 04600 México

Última actualización: 29 de noviembre de 2025.